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电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法

来源:合镁电子 浏览:44次 时间:2020-06-15
电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法


电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法,其实很多客服话务员在做电销运营的过程中间,经常会遇到很多种抗拒点。总结了客户的抗拒点大概都有二十多种左右,而这二十多种客户的抗拒点都适用于每个行业。“我没听过这个品牌/公司”这也是其中之一的客户抗拒点。
 
合镁电子在电销运营中也会遇到客户说:我没听过horme这个品牌,或者说我没听过合镁电子这个公司。
 
在不懂电销运营之前,合镁电子基本上都会罗列很多的例子来应对这个抗拒点:
比如说我们horme的品牌在央视几套啊,我们合镁电子曾经赞助过什么什么类型的节目等等,去举例说明来应对客户这个“我没听过horme这个品牌/我没听过合镁电子这个公司”的抗拒点。
 
要知道在做电销运营的过程中间,很多客户都不会那么有耐心的听你解释,听你去举例说明的。那么这个抗拒点要怎么去应对呢?其实电销运营,它是一门书画艺术,主要是要说出如何让对方喜欢听的话,那么才可能有继续沟通下去的可能。
 
在合镁电子懂电销运营之后,合镁电子通常都是这样应对这个抗拒点的:
是的,您说的非常对,大部分选择我们的客户都曾经这样跟我说过,这也正是你选择我们更好的机会。任何一个品牌成长都有一个被熟知的过程,在成长过程中它才有优异的性价比。您说呢?您看您是今天下午方便还是明天方便,我们见面沟通。
 
在合镁电子这一段的抗拒点应对话术中,
合镁电子首先用了认同的原理,先认同客户的观点来应对尴尬的场面。
第②用了反问的话术来突出horme品牌的优异,以此吸引客户的好奇心。
第③用了闭环的话术,它是一个二选一的闭环话术:下午方便还是明天方便,我们见面沟通。选下午还是选明天的二选一,而不是改天。
 
电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法到此就结束了,关注合镁电子,学习更多的电销运营知识。
 
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文章来源:http://www.hormegroup.com/news/105.html

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